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Bisschen seltsam
Wenn ich vorher anrufe und mir Termin bestätigt wird, wäre es cool, wenn die Dame vor Ort dann auch davon weiß.
Ist relativ absurd, wenn man dann zwar die gewünschte Dame bekommt, sich aber rausstellt, dass von einem Termin vor Ort keiner was wusste - oder zumindest diejenige welche nicht.
Es gibt kaum was Abtörnenderes als in einen Laden mit Termin zu gehen und dann gesagt zu bekommen, dass die Dame trotzdem grade "belegt" ist.
Ich versteh das ja noch, wenn man nur 15 oder 20 Minuten bleiben will, dass einem dann nicht auf Teufel komm raus der Platz freigehalten wird, aber erstens ging es um mehr Zeit und zweitens kann man das dann auch gleich sagen, dass Termine eben nicht gehen oder nicht bei der Zeit. Zumal ja jedes Mal noch explizit gefragt wurde, wie lange ich bleiben will.
Sowas kann mal passieren, aber mehr als einmal in weniger als einem Monat ist nicht so sexy.
Die Schuld liegt definitiv nicht bei den Mädels, weil die Belegschaft laut Website indessen komplett durchgewechselt hatte. Ich habe aber jedes Mal mit derselben Stimme telefoniert. Die Mädels haben also den Termin nicht unmittelbar von mir entgegengenommen.
Ich wüsste auch nicht, warum ne Frau mir erzählen sollte, dass sie vom Termin mit mir nichts wusste, wenn sie aber davon wusste und letztlich auch pünktlich gewesen ist. Hätte ja höchstens als Ausrede bei Verspätung Sinn ergeben oder um mich an ne Kollegin abzuwimmeln, was aber beides nicht geschehen ist.
War auch eindeutig kein Versuch, die Kolleginnen schlecht zu machen, sondern kam eher beiläufig und freundlich-überrascht raus.
Fehler liegt also klar in der Informationskette - vor der ausgewählten Dame.
Ich glaub nicht, dass es zuletzt Roberta selber war, mit der ich telefoniert habe, da ich Anfang Februar mal eine sehr freundliche Frau am Telefon hatte, die sehr umfangreich und informativ zu den Angeboten und der Lokalität geredet hat, was schon eher nach der Chefin klang. Zuletzt war es aber wer anders.
Vor Ort wurde mir immer von gerade anwesenden Damen geöffnet, die mich dann anhand des genannten Namens der Dame der jeweiligen Kollegin übergeben haben - ne Hausdame habe ich nie gesehen (abends war ich bisher nicht dort) .... weiß daher nicht, ob die es war, mit der ich telefoniert habe.
Wer auch immer da den Telefon-Service macht: Gibt Luft nach oben.
Mag auch sein, dass es vielleicht zwar vom Telefon in den Laden weitergegeben wurde, aber dort dann nicht an die betreffende Dame weitergegeben worden ist. Keine Ahnung, kenne die Abläufe nicht. Aber irgendwo in der Kette stockte es - mehr als einmal.
Ist schade drum, weil das Ambiente super ist und die Casita auch ansonsten super geführt wirkt.
Mal ganz davon abgesehen, dass eine Location nur für Latinas sowieso ne tolle Sache ist - und dann noch in ner kleinen Stadt wie Gotha.
Aufgrund der Qualität des Ladens nimmt man gern mal ne Anfahrt in Kauf. Gotha ist ne kleine Stadt, kommt nicht jeder direkt von dort. 30-60 Minuten Fahrtweg kommen aber ziemlich blöd, wenn man sich nicht auf Termine verlassen kann.
Danke
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